TILAAMINEN

Toimitukset

Glitternistin verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan Postin, PostNordin tai Matkahuollon kautta asiakkaan valitsemalla toimitustavalla.

Käsittelemme ja lähetämme tilaukset normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimitusaika Suomessa on valitusta toimitustavasta riippuen yleensä 2–6 arkipäivää.

Sesonkiaikoina, kampanjoiden yhteydessä tai muista Glitternististä riippumattomista syistä toimituksissa saattaa esiintyä viivästyksiä. Pyrimme kuitenkin aina toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti.

Jos tilaus ei ole saapunut 7 arkipäivän kuluessa lähetysvahvistuksen vastaanottamisesta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitämme tilanteen.

Asiakas vastaa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Mikäli toimitus viivästyy tai epäonnistuu virheellisen osoitetiedon vuoksi, mahdollisista lisäkustannuksista vastaa asiakas.

Toimitushinnat

Ajankohtaiset postitushinnat näet verkkokaupan checkout -osion yhteydessä.

Jos tilauksesi oikeuttaa ilmaiseen toimitukseen paketti lähetetään Matkahuollolla.

Maksutavat

Voit maksaa ostoksesi turvallisesti useilla eri maksutavoilla.

Hyväksymme muun muassa:

  • Klarna
  • Visa
  • Mastercard
  • MobilePay
  • ApplePay
  • GooglePay
  • Verkkopankkimaksut
  • Muut kassalla kulloinkin tarjolla olevat maksutavat

Maksujen välityksestä vastaavaa Paytrail Oyj.

Maksukorttitiedot käsitellään suoraan maksupalveluntarjoajien turvallisissa järjestelmissä eikä niitä tallenneta Glitternistin järjestelmiin.

Glitternisti toimii Good Tribe Oy alla. Maksun saajana tai tiliotteella voi näkyä Good Tribe Oy tai käytetty maksupalveluntarjoaja.

Jos sinulla on kysyttävää maksamiseen liittyen, autamme mielellämme asiakaspalvelussamme.

Klarna

Klarna tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset joustavasti laskulla, osamaksulla, verkkopankkimaksulla tai maksukortilla.

Klarnaa käyttäessäsi maksupalvelun tarjoaa Klarna Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna näkyy maksun saajana asiakkaan tiliotteella tai laskulla.

Lisätietoja Klarnan palveluista ja käyttöehdoista löydät Klarnan omilta verkkosivuilta. Klarnaa koskevissa kysymyksissä pyydämme olemaan yhteydessä suoraan Klarnan asiakaspalveluun.

Palautukset ja tuotenvaihdot

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton, alkuperäisessä kunnossa sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä lähetyspakkauksessaan.

Terveydellisistä ja hygieniasyistä avattuja tai käyttöönotettuja kosmetiikkatuotteita ei voida palauttaa, ellei tuotteessa ole virhettä.

Ennen palautuksen lähettämistä pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen:

orders@glitternisti.fi

Liitä palautuksen mukaan yhteystietosi ja tilausnumerosi, jotta voimme käsitellä palautuksen mahdollisimman nopeasti.

Palautuskulut

Mikäli palautus tehdään ilman, että tuotteessa on virhettä, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Mikäli tuote on virheellinen tai toimituksessa on tapahtunut virhe, Glitternisti korvaa palautuksesta aiheutuneet kohtuulliset toimituskulut.

Suosittelemme käyttämään palautuksessa seurattavaa lähetystä.

Noutamattomat lähetykset

Tilausta ei katsota peruutetuksi pelkästään sillä perusteella, että lähetys jätetään noutamatta.

Jos lähetys palautuu meille noutamattomana, asiakkaalta voidaan veloittaa toimituksesta, palautuksesta ja käsittelystä aiheutuneet todelliset kustannukset. Lisäksi voimme veloittaa 10€ käsittelymaksun noutamattoman lähetyksen käsittelystä.

Hyvitykset

Hyvitämme palautetun tuotteen arvon viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai saaneet luotettavan selvityksen palautuksen lähettämisestä.

Hyvitys tehdään ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen tilauksen maksamiseen.

Jos palautat vain osan tilauksen tuotteista, toimituskuluja ei hyvitetä.

Virheelliset tuotteet

Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen tai vahingoittunut, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Virheellisestä tuotteesta asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet tuotteen vaihtoon, korjaukseen, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun tilanteesta riippuen.

Palautusosoite

Glitternisti / Good Tribe Oy
Kolmas linja 32 LH 4 (sisäpiha)
00530 Helsinki

+358 45 7838 0921

orders@glitternisti.fi

VERKKOKAUPPAAN